개인정보처리방침

1. 처리 목적

JOLIMITALK(졸림이톡)는 AI 캐릭터 졸림이와의 대화, 사용자 간 메시지, 이미지·스티커 스튜디오, 티 하우스 게임을 제공하는 메신저 서비스입니다. 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 회원 가입, 로그인 및 본인 확인을 위하여 이용합니다.
• 대화, 그룹 채팅, 첨부 파일 전송, 위치 공유 등 메시지 기능을 제공하기 위하여 이용합니다.
• 졸림이의 AI 응답과 이미지, 스티커를 생성하기 위하여 이용합니다(제13조 부록 참조).
• 마롱의 충전, 차감, 환불과 게임 내 재화를 운영하기 위하여 이용합니다.
• 푸시 알림과 메일 등 운영에 필요한 통신을 발송하기 위하여 이용합니다.
• 이용자가 선택한 JOLDISK 계정 연동과 조직 정보 표시를 위하여 이용합니다.
• 불법 콘텐츠의 차단, 보안 사고 대응 및 서비스 개선을 위하여 이용합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

• 가입 시 이메일, 비밀번호 및 성명(한글, 영문)을 필수로 수집합니다. 비밀번호는 복원할 수 없는 형태로만 저장합니다.
• 소셜 로그인 시 제공자(Apple, Google)가 전달하는 계정 고유 식별자와 검증된 이메일을 수집합니다.
• 서비스 이용 과정에서 가입 및 로그인 일시, 접속 IP, IP 기반 국가 코드, 기기 및 브라우저 정보, 신뢰 기기 등록 정보, 서비스 이용 기록이 자동으로 생성되어 수집됩니다.
• 이용자가 입력한 메시지, 첨부 파일(사진, 동영상, 문서), 공유한 연락처 파일, 생성 또는 업로드한 이미지와 스티커, 게임 진행 데이터, 친밀도 기록이 서비스 이용 중 저장됩니다.
• 위치 정보는 이용자가 동의한 경우에만 처리합니다. 채팅 위치 공유 시 이용자가 보내기로 선택한 좌표는 메시지로 저장되며, 날씨 및 주변 추천에는 동 단위의 대략적 위치만 이용하고 정밀 좌표는 저장하지 않습니다. 상세한 내용은 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.
• 결제 시 스토어 결제 영수증, 거래 식별자, 구매 상품 및 금액을 수집합니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 Apple 또는 Google 이 처리하며 회사는 수집하지 않습니다.
• 푸시 알림에 동의한 경우 기기 푸시 토큰을 수집합니다.
• JOLDISK 연동 시 연동 동의 범위에서 JOLDISK 계정, 조직 및 구성원 표시 정보를 제공받습니다.

3. 처리·보유 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 계정 정보(이메일·성명·비밀번호)는 즉시 익명화합니다. 다만 다음은 법령에 따라 정해진 기간 동안 분리 보존 후 파기합니다.

• 대화와 이미지 등 원본 기록은 통신비밀보호법 제15조의2 및 전기통신사업법 제83조에 따라 1년간 보존합니다.
• 결제 및 거래 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년간 보존합니다.
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록은 같은 법에 따라 3년간 보존합니다.
• 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월 이상 보존합니다.
• 비공개 테스터 신청 기록은 신청일부터 1년간 보존합니다.
• 푸시 토큰은 알림 해제 또는 탈퇴 시 삭제합니다.

4. 제3자 제공

당사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 경우에만 제공합니다.

• JOLDISK 연동(이용자가 직접 동의한 경우): 연동 확인을 위한 계정 식별자를 JOLDISK 에 제공하고, JOLDISK 로부터 조직·구성원 표시 정보를 제공받습니다. 연동 해제 시 중단됩니다.
• 수사기관 등이 법령에 정한 절차로 요청하는 경우

5. 처리 위탁

• 운영 메일(알림, 문의 회신)의 발송 업무를 ForwardMX 에 위탁합니다.
• 모바일 앱 푸시 알림의 전달 업무를 Expo(Expo Push Service)에 위탁합니다.

서버·데이터베이스는 당사가 직접 운영하며 별도 호스팅 수탁사가 없습니다.

6. 국외 이전

AI 응답·이미지 생성과 결제 검증 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다 (개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 · 계약 이행을 위해 필요한 경우로서 본 방침으로 알리는 경우). 이전을 원하지 않는 경우 해당 기능(AI 대화·이미지 생성·인앱결제)을 이용하지 않을 수 있으나, 이 경우 서비스의 핵심 기능 이용이 제한됩니다.

• Anthropic(미국): 졸림이와의 대화 메시지 및 대화 맥락이 AI 응답 생성을 위하여 이전됩니다. 계약상 해당 정보는 모델 학습에 사용되지 않으며 응답 생성 후 보유되지 않습니다.
• Google(미국): 이미지 및 스티커 생성 입력(설명 문구, 참조 이미지), 실시간 검색 문맥, 푸시 알림 전달, Google Play 결제 영수증 검증 정보가 이전됩니다.
• OpenAI(미국): 업로드 및 생성 이미지가 유해성 판별을 위하여 이전됩니다.
• Apple(미국): App Store 결제 영수증 검증 및 푸시 알림 전달 정보가 이전됩니다.

이전 일시 및 방법은 해당 기능 이용 시점에 암호화 통신으로 전송하는 방식이며, 보유 및 이용 기간은 각 목적 달성 시까지입니다. 문의는 각 사의 개인정보 문의 창구를 이용할 수 있습니다.

7. 파기 절차·방법

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 법령상 분리 보존 대상은 접근이 통제된 저장소에서 기간 만료 후 같은 방법으로 파기합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 앱 안 계정 설정에서 직접 하거나, 제14조의 연락처로 요청하면 10일 이내에 처리 결과를 통지합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

9. 자동 수집 장치

당사는 광고·행태 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 유지를 위한 인증 토큰과 화면 설정(테마 등)을 이용자의 기기(localStorage)에 저장하며, 브라우저 설정으로 삭제할 수 있습니다. 서버는 보안 및 품질 관리를 위한 접속 기록을 보관합니다.

10. 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 단방향 해시로, 연동 토큰은 암호화하여 저장합니다.
• 모든 구간의 통신을 암호화합니다.
• 접근 권한을 최소화하고 관리자의 행위를 감사 기록으로 남깁니다.
• 침해 사고에 대비한 모니터링과 알림 체계를 운영합니다.

11. 만 14세 미만 아동

본 서비스는 만 13세 이상 이용할 수 있습니다(이용약관 제3조). 만 14세 미만(만 13세) 아동이 가입하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 당사는 동의 확인에 필요한 최소한의 정보(법정대리인 성명·연락처)를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 동의 없이 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

12. 운영자의 콘텐츠 확인

불법정보 유통 방지(정보통신망법 제44조의7, 전기통신사업법 제22조의5)와 서비스 결함 진단을 위해, 운영자는 필요 최소 범위에서 저장된 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 확인 행위는 기록되며 목적 외로 사용하지 않습니다.

13. 생성형 인공지능 서비스 부록

개인정보 처리방침 작성지침(2026. 4.)의 생성형 AI 부록 양식에 따른 안내입니다.

• 생성형 AI 는 졸림이와의 대화(그룹 포함), 이미지 및 스티커 생성, 게임 속 졸림이 대사에 쓰입니다. 화면에는 캐릭터의 응답임이 표시됩니다.
• 이용자의 메시지와 업로드 이미지는 응답 및 이미지 생성 목적으로만 외부 AI 모델(제6조)에 전달됩니다. 회사의 계약상 해당 입력은 모델 학습에 사용되지 않습니다.
• AI 응답과 이미지는 사실과 다르거나 부정확할 수 있으므로, 중요한 결정에는 별도의 확인이 필요합니다.
• 타인의 개인정보나 민감정보를 대화 또는 생성 요청에 입력하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

14. 개인정보 보호책임자·문의

보호책임자: 운영자 (JOLIVERSE) · 문의: joliverse@joliverse.net. 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr · 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr · 1833-6972)에서도 할 수 있습니다.

15. 방침의 변경

법령·서비스 변경을 반영해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 수집 항목·목적·보유 기간 등 이용자 권리에 중요한 변경은 시행 7일 전부터 앱 공지로 알리고, 경미한 변경은 시행과 동시에 본 페이지에 게시합니다.